Manager - melding schema is al geopend

Vraag: het openen van een Visio schema vanuit de Mavim Manager geeft de melding het schema al geopend is:


Antwoord:
Wanneer de aangegeven gebruiker Mavim Manager niet meer open heeft staan dan staat er van deze gebruiker nog een ‘zwevende’ sessie open.
Een ‘zwevende’ sessie  ontstaat wanneer:
 

- Mavim Manager is gecrasht en dus niet netjes kon worden afgesloten.

- Een gebruiker stopt met werken met Mavim Manager; maar deze sluit Mavim Manager niet af via Bestand - Sluiten of de sluitknop van Mavim Manager.

Wanneer u Mavim Manager afsluit via de sluitknop vanuit de browser stopt de sessie namelijk niet.

- Er een dialoogvenster verschijnt met een abort knop; wanneer u dit scherm ziet; zou u de browser moeten verversen met de refresh button en niet op de abort knop klikken.

- U de Mavim Manager lang open laat staan zonder erin te werken waardoor de browser in een slaapstand raakt. Zie hier hoe u eventueel de browser instellingen kunt wijzigen voor een langere time out: https://my.mavim.com/nl-nl/knowledge-base/article/KA-01607

- De batterij instellingen zo is gezet dat deze na een paar minuten in een slaapstand gaat; Zie hieronder een voorbeeld van de instellingen die een zwevende sessie kunnen veroorzaken:

Een zwevende sessie stopt automatisch na 6 uur; u kunt deze sessie niet zelf beëindigen dat zal de servicedesk voor u moeten doen
Wanneer een sessie vastloopt en u heeft het Mavim Manager scherm nog voor u staan dan kunt u deze wel zelf beëindigen zie hiervoor:
https://my.mavim.com/nl-nl/knowledge-base/article/KA-01596

Een gevolg van een zwevende sessie is ook dat uw profiel niet goed uitgelezen wordt. Wanneer u de Mavim Manager opnieuw opstart dan zal bijvoorbeeld de ingestelde taal niet goed worden uitgelezen; dit kan worden opgelost door de zwevende sessie te laten beëindigen en hierna de Mavim Manager weer opnieuw op te starten.